美国各州收入最高的ceo和他们的大学学位

许多大型企业一直繁荣发beplay通用展,但也有一些企业在发展过程中的某个时刻开始失败。

这里有四条建议,可以帮助你的公司年复一年地保持增长和繁荣。

1.成功的企业离不开共享beplay通用
目的

几乎每个公司都有目标,无论是推出新产品,打破之前的销售记录,或者将业务扩展到新的地理位置

然而,一个成功的企业也需要一个目标。beplay通用

一个目标比一套目标更能让客户和员工支持公司。而有一个共同的目标就更好了。

beplay通用长期以来,企业管理专家一直在讨论领导者如何才能产生令人信服的影响力
公司的目标是将公司的价值观——或者公司的价值观和公司的价值观——与公司的价值观保持一致
价值,或者它能做什么,以及它如何使他人受益。

一个共同的目标通过让客户和客户都参与进来,使这种使命感更进一步员工在公司的愿景.有时,共同的目标反映在公司的使命宣言中。

例如,星巴克的使命宣言是这样的:“我们的使命:激励和
培养人类精神——一次一个人,一杯咖啡,一个社区。”

以下是可口可乐的使命宣言:

“为了让世界焕然一新……
激发乐观和幸福的时刻……
创造价值,有所作为。”

读也:这位连续创业家是如何买卖和发展企业的beplay通用

2.留住现有人才

留住员工很重要,原因有几个。

高员工流动率不仅会增加公司的开支这也不利于员工的士气。

通过关注员工的保留,企业可以留住各种经验水平的优秀员工,beplay通用同时提高他们的工作满意度、绩效和生产力

beplay通用企业可以通过支付有竞争力的工资、提供充足的晋升机会以及提供灵活的福利来表达对员工的感激之情让工人

理查德·布兰森的维珍集团这只是一个成功的公司以这种方式支持员工的例子。

特别是,有远见的公司可能会允许员工每周有几天在家远程办公,提供健康和健身计划,提供慷慨的产假和陪产假,并为各级员工提供自愿指导计划。

3.一个成功的企业需要全面的“beplay通用客户体验”

优秀的客户服务对于任何一个成功的公司来说都是必须的。客户服务,
然而,不应该仅仅是当一个不满意的客户联系公司时才会发生的行为
在某些事情出错之后。

相反,公司应该遵守对客户体验采取积极主动的方法,在每一个接触点采取行动,优化客户旅程,防止客户不满意。

接触点可以从公司网站、电视广告、销售电话和店内交易,到通过语音、文字和聊天的多渠道联系人移动网络渠道与公司的云呼叫中心。

4.核心竞争力领域外的外包服务

beplay通用企业可以通过外包服务来节省大量的时间和金钱
向拥有合适设施和技能的公司提供核心领域的专业知识。

一个很好的例子是,将客户服务外包给云中的呼叫中心,并配备IVR系统,这种做法越来越普遍。

而不是建立和维护他们自己的客户联系中心,企业可以利用beplay通用
最先进的系统,为管理入站和出站客户提供一个中心点
通信。

这些系统可以包括高级功能,例如保存通信的上下文
跨渠道,根据客户最近的交易预测呼叫意图,并适应每一个交易
来电者的经验水平,并为喜欢DIY方式的客户提供自助服务。

更重要的是,一个最先进的云呼叫中心可以轻松地提供客户服务
主动地向客户发送频繁的提醒和通知,以及提供
队列回调特性可以减少潜在的恼人等待时间。

结论

beplay通用企业通过不断响应客户和客户的需求来实现持续的成功
员工一样。通过制定和明确一个共同的目标,公司将两者结合起来
团体在其成功。外包资源以外的公司的核心竞争力领域可以
这是一种非常有效的方式,帮助企业专注于它最擅长的事情。beplay通用